1.问:移动、联通、小灵通发短信有什么特殊要求吗？
答:移动、联通发短信只要输入11位手机号码就可以了，小灵通则要在号码前面加上接收地区区号（如0571）就可以发送了。

2.问:那些区域可以接收到“好易通”发送的短信呢？
答：目前除港、澳、台地区不能接收外，全国各个省市都可以收到我们发送的移动、联通、小灵通短信。

3.问:系统内企业名片和个人名片区别在哪？
答：企业名片建立的资料是所有子帐户都可以调用的，个人名片建立的资料只有子帐户本人可以调用，这个功能主要是满足不同部门或个人之间对资料保密的要求。

4.问:子帐户的创建有数量限制吗？多个子帐户可以同时登陆使用系统吗？
答：创建子帐户是无数量限制的，但对系统已有的同名子帐户则需要您再另起一个新登陆id名称。系统允许同时登陆多个子帐户操作系统，每个子帐户之间不会出现操作干扰。

5.问:生日祝福对格式有什么特殊要求吗？
答：首先需要您创建一个Excel文件，在Excel中的Sheet1表单上第一列填入名字、第二列填入手机号码、第三列填入生日日期（系统目前支持四种时间格式；年月日、月日、15位身份证号码、18位身份证号码），第四列填入性别。然后再编辑好您的祝福内容，直接提交给系统就可以了。具体您可以查看系统内的功能演示。

6.问:生日祝福提交后我还要做什么吗？
答：生日祝福提交成功后您就不需要做其他工作了，每天系统会根据您设定的发送时间定时发送的。如您想修改或删除某个祝福时，系统支持直接号码修改或删除。

7.问:系统都支持那几类文件发送？
答：系统支持Excel格式与文本格式的个性化的短信。

8.问:信息采集功能是怎样应用的？
答：公布“好易通”分配给您公司的企业代码，您的客户就可以主动把信息发送到系统中了，如果您需要做进一步的数据采集分析功能，请电话咨询；0571-56771458

9.问:“好易通”平台支持回复短信吗？那里可以看到客户回复的内容？
答：当然可以回复的，每个客户将分配到唯一的企业代码，这个代码也是绿色短信的标志，客户收到显示这个代码的短信可以直接回复，点击查看详细，系统将动态的显示收到的短信内容、接收时间等信息。

10.问:为什么有时候点击某些菜单后没有任何操作结果？
答：一般出现这种现象都是您的浏览器起用了广告拦截功能，您需要重新设置您的浏览器关闭广告拦截功能，具体可以联系贵公司的网络管理员。

11.问：短信的费用是否是从我的手机里扣除？
答：绝对不会。我公司采用的是移动和联通的企业短信系统，此系统与以前手机定制服务，比如订阅天气预报，媒体短信互动等手机代扣费不同的是此系统的收费完全脱离手机扣费，而是采用汇款，银行卡支付等传统向发送方收取，这样消费者就不用担心“手机陷阱”的出现。

12.问：发送后对方为什么没有收到？
答：我们的服务器构架是多台分布式WEB服务器，接入多台超级计算机进行网关路由处理，将短信内容发送到中国移动、中国联通的全国汇接点服务器。我们的网关处理服务器和中国移动中国联通的服务器在同一个机房，其中的丢包率极低，但不保证移动联通向各省转发的时候出现省际数据丢失。没有收到的原因基本是因为这种情况造成的。

13.问：企业代码是什么？
答：好易通企业短信为方便用户收发短信，在国内同行业中率先开通了上行接收短信功能。您会获得我们赠与您的一个代码。(中国移动XXXX+1122 中国联通XXXX+1122)这是您的专署双网代码，短信接收方手机上显示的就是您的企业代码。